非対面ソリューション

Comme@カスタマーサポート(5ライセンス)お問合わせ下さい

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「Comme@カスタマーサポート」はNTTアドバンステクノロジー(NTT-AT)が開発した国産非対面型営業支援サービスです。
お客様から企業に寄せられる「問い合わせ」「質問」のコミュニケーションラインの約40%は電話によるものです。

電話では伝わりにくいお客様が抱える問題、過大もビジュアルに伝えることで情報共有の時間が格段に短縮できます。

お客様の電話はそのままで、電話をしながら簡単な手続きでビジュアルコミュニケーションを可能にいたします。

「一見は百聞にしかず」と申します。
詳しくは動画を是非ご覧ください。
(利用シーンと活用編)

 

こちらはNTTアドバンステクノロジー提供の操作イメージ動画です。

 

NTT-ATサイトへ >>

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在庫状態 : お問合せ下さい

販売価格  ¥396,000(税込)

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サービスレベル向上

電話ではうまく説明できないことでも、映像通信、画面共有、チャットを使うことでお客さまとのコミュニケーションが取りやすくなります。お客さまのお困り事に対して的確な情報伝達とサポート時間短縮が実現できます。

設備不要、低価格設定

クラウドサービスだから構築コスト ゼロ。今お使いの電話設備と組み合わせるだけ。最短で申込み当日からのご利用が可能です。
費用は、サービス利用料だけとなります。

安全な通信

ブラウザ間の通信は、メディアおよびデータの暗号化を行ない、セキュアな経路で通信しています。また、資料はクラウドにアップロードすることなく、共有することができ、情報漏えいのリスクを最小化しています。

 

機能 機能の説明
映像通信 電話応答者および、お客さまがお互いの映像を見ることができます。お客さまの同意を得て映像通話を開始します。
スマホのカメラを背面側にする選択も可能です。
資料共有 電話応答者とお客さま間で、問合せなどの回答に必要な資料を表示させることができます。
画面共有 電話応答者とお客さま間で、利用方法がわからないシステム画面を共有しながらサポートすることができます。
チャット 音声通話できない、しにくい時にテキストコミュニケーションが行えます。また、お客さまへの説明に必要なWebページ(URL)情報を送り、お客さまのブラウザの別タブに表示させることができます。

サービス利用料金(年額)

契約単位(期間):1ライセンス(5席同時接続可能) 、年間契約になります。
年間利用料:396,000円(税込)
初期費用はかかりません。

使用帯域の目安

音声通信:既存電話設備を利用します
映像・画像通信:約0.3~1.7Mbps
Comme@カスタマーサポートは使用帯域を変えることができます。
※モバイル通信の場合、帯域変動により通信速度が著しく低下し、映像通信が途切れる場合があります。
※連続接続時間は2時間が上限になります。

利用者 OS ブラウザ
お客さま Android ・Chrome(推奨)
・Firefox
iOS ・Safari
Windows ・Chrome(推奨)
・Microsoft Edge(Chromiumベース)
・Firefox
MAC OS ・Chrome(推奨)
・Safari
・Firefox
オペレーター
Windows ・Chrome(推奨)
・Microsoft Edge(Chromiumベース)
・Firefox
MAC OS ・Chrome(推奨)
・Safari
・Firefox